Gratis verzending in België vanaf 75€ - Verzonden binnen de 48 uur

Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of onze wol? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder. Neem contact op via hello@les-cousines.be

PAKKETTEN & PATRONEN

Ik heb nog nooit gebreid of gehaakt, welk pakket kies ik?

Ik wil een pakket cadeau geven wat moet ik kiezen?

Ik heb een pakket gekocht / gekregen en ik kan niet meer verder.

Kan ik garen apart kopen?

Zit er genoeg garen in een pakket om bijv. de mouwen te verlengen?

In welke talen zijn de patronen verkrijgbaar?

Wat is het verschil tussen een pakket kopen en het garen en patroon apart kopen?

Kan ik het garen en de modellen ergens in het echt zien?

BESTELLEN EN VERZENDEN

Kan ik twee bestellingen combineren?

Kan ik afhalen in Brugge?

Verzenden jullie buiten België?

Wat zijn de verzendkosten?

Kan ik een pakket als cadeau rechtstreeks naar de ontvanger sturen?

Kan ik mijn bestelling volgen?

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ik kan mijn patroon niet downloaden

BETALING

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Hoe weet ik dat mijn betaling gelukt is?